RGS

Destek

Sıkça sorulan sorular

Paketlerden entegrasyonlara, tasarımdan yapay zekaya kadar en çok sorulan 38 sorunun yanıtı tek sayfada.

Paketler ve fiyatlandırma

  • Hangi e-ticaret paketini tercih etmeliyim?

    E-Ticaret paketleri konusunda bilgi sahibi değilseniz ve hangi paketin size daha uygun olacağına karar veremiyorsanız müşteri temsilcilerimiz ile hemen görüşebilirsiniz. +90 (216) 599 1502

  • E-Ticaret paketlerinde ürün ve kategori ekleme sınırı var mı?

    Full pakette ve Size Özel paketlerde ürün ve kategori sayısında sınır yoktur. Ücretsiz pakette 500 ürüne kadar yükleyebilirsiniz.

  • E-Ticaret paketleri nasıl ücretlendiriliyor?

    Üç seçenek var. Ücretsiz pakette aylık ücret yoktur; tek maliyetiniz PayTR'nin size özel %2,99'dan başlayan sanal POS komisyonudur. %2,99 oranı 15 gün valörlü ödemelerde geçerlidir, 7 gün valörlü özel oranımız %3,79'dur. Full paket aylık 4.900 ₺'dir (KDV hariç); yıllık ödemede 49.000 ₺ olur. Size Özel paketler aylık 9.900 ₺'den başlar. Hosting, SSL ve destek her pakete dahildir. Ayrıntılar e-ticaret paketleri sayfamızda.

  • Ücretsiz paketten kimler yararlanabilir?

    İki şart var: yeni bir mağaza açıyor olmanız ve PayTR'yi ilk kez kullanacak olmanız. Daha önce PayTR ile çalışmadıysanız, ödemelerinizi PayTR ile size özel oranla alırsınız.

  • Ücretsiz pakette sonradan bir ücret çıkar mı?

    Hayır. RGS'ye aylık ücret, kurulum ücreti ya da komisyon ödemezsiniz. Kartlı ödemelerinizi PayTR ile alırsınız ve PayTR'nin size özel %2,99'dan başlayan avantajlı oranı geçerli olur. %2,99 oranı 15 gün valörlü ödemelerde geçerlidir, 7 gün valörlü özel oranımız %3,79'dur.

  • Ücretsiz pakette neler var, neler yok?

    500 ürün · sınırsız sipariş, 1 panel kullanıcısı, Tüm temel modüller, Hazır temalar, blog ve SEO araçları, Kendi alan adınız ve ücretsiz SSL. Pakete dahil olmayanlar: Pazaryeri entegrasyonları, PayTR dışındaki ödeme sistemleri. Destek e-posta desteği ve yardım merkezi üzerinden verilir. Bunlara ihtiyacınız olduğunda Full pakete geçersiniz; Full pakette her modül sınırsız açıktır.

  • Starter, Pro veya Premium aboneliğim ne olacak?

    Starter, Pro veya Premium aboneliğiniz varsa mevcut fiyatınızla devam eder. Ücretsiz paket yalnızca yeni mağazalar içindir. Bu paketler yeni müşterilere artık sunulmuyor.

  • Temalarınız ücretli mi?

    Mobil uyumlu responsive temalarımız paketlerimizle birlikte ücretsiz sunulur. Ayrıca özel tasarım hizmetlerimizle size özel tasarım geliştirme seçenekleri sunmaktayız.

  • Ürün ve kategori ekleme sınırı var mı?

    Sipariş sayısında hiçbir pakette sınır yok. Ürün tarafında Ücretsiz paket 500 ürünle ve 1 panel kullanıcısıyla sınırlı; Full ve Size Özel paketlerde ürün de kullanıcı da sınırsız.

  • Hosting ve SSL ayrıca ücretlendiriliyor mu?

    Hayır. Abonelik bedeli hosting, SSL ve destek hizmetlerini kapsar. Ayrıca sunucu kiralamanız gerekmez.

  • Temalar ücretli mi?

    Mobil uyumlu responsive temalarımız paketlerimizle birlikte ücretsiz sunulur. Ayrıca özel tasarım hizmetlerimizle size özel tasarım geliştirme seçenekleri sunmaktayız.

  • Ürün sayısı sınırı var mı?

    Ücretsiz pakette 500 ürüne kadar, Full ve Size Özel paketlerde sınırsız ürün ekleyebilirsiniz. Toplu ürün içe aktarma ile Excel/CSV dosyasından binlerce ürünü dakikalar içinde yükleyebilirsiniz.

Başlangıç ve kurulum

  • Kurulum sonrası eğitim veriyor musunuz?

    Müşterilerimize birebir ve sınırsız eğitim vermekteyiz. Tek yapmanız gereken, müşteri temsilcimiz ile görüşerek eğitim tarihi belirlemeniz. Sonrasında size atanan özel e-ticaret uzmanından e-ticaret ve panel eğitimi alabilirsiniz.

  • Sistemi kendi sunucuma kurabilir miyim?

    E-Ticaret yazılımını güncelleme ve stabil çalışma sorunları yaratacağı için kendi sunucunuza kuramazsınız.

  • Kurulum için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?

    Hayır. Kayıt olduktan sonra hazır temalardan birini seçip ürünlerinizi ekleyerek satışa başlayabilirsiniz. Ayrıca müşterilerimize birebir ve sınırsız panel eğitimi veriyoruz.

  • Gerçekten 1 dakikada mağaza açabilir miyim?

    Evet! Üyelik formunu doldurduğunuzda otomatik olarak mağazanız oluşturulur. Tema seçimi, domain ayarları ve ilk ürün ekleme işlemleri toplamda 5 dakikadan az sürer. Teknik bilgi gerekmez.

  • Kendi domain adımı kullanabilir miyim?

    Evet! Hem mevcut domain'inizi bağlayabilir, hem de bizden yeni domain satın alabilirsiniz. Domain bağlama işlemi 1 tıkla yapılır, SSL sertifikası otomatik kurulur.

Tasarım ve tema

  • Tema değiştirebilir miyim?

    20+ hazır temamız var ve hepsini ücretsiz kullanabilirsiniz. Tema Editörü ile sürükle-bırak mantığıyla kendi tasarımınızı oluşturabilir, renk ve yazı tiplerini değiştirebilirsiniz. Kod bilgisi gerekmez.

  • Tema editörünü kullanmak için kod bilmem gerekir mi?

    Hayır. Tasarım tokenları, sayfa şablonları ve bloklar hazır seçeneklerle gelir; renk, yazı tipi ve düzen ayarlarını seçerek ilerlersiniz.

  • Tasarımı değiştirirsem ürünlerimi yeniden girmem gerekir mi?

    Gerekmez. Bloklar kataloğunuza bağlı çalışır; ürün listesi ürünlerinizden, mega menü kategori ağacınızdan beslenir. Düzeni değiştirdiğinizde içerik yerinde kalır.

  • Yeni tasarımı yayına almadan önce görebilir miyim?

    Evet. Temayı çoğaltıp üzerinde çalışır, imzalı önizleme bağlantısıyla sonucu gerçek verilerle görürsünüz. Yayına alana kadar müşterileriniz mevcut mağazayı görmeye devam eder.

  • Yanlış bir ayar mağazamı bozar mı?

    Geçersiz bir değer bloğu kırmaz. Sistem değeri en yakın geçerli seçeneğe çeker ve bunu raporlar; sayfa çalışmaya devam eder.

Entegrasyonlar

  • E-ticaret yazılımınızda kargo entegrasyonları için API desteği var mı?

    Kargo API entegrasyonu sitenize gelen siparişe ait kargo alıcı bilgilerini anlaşmalı olduğunuz kargo firmasına (Aras, Yurtiçi, Sürat, MNG, DHL vb.) tek tuşla aktarmanızı sağlar. RGS E-Ticaret Yazılımı size bu kolaylığı sağlamaktadır. Size kalan sadece çalışmak istediğiniz kargo firması ile anlaşma yapmak.

  • Hangi ödeme entegrasyonlarını destekliyorsunuz?

    Full ve Size Özel paketlerde Türkiye'de yer alan hemen hemen tüm banka ve alternatif ödeme kuruluşlarını (Iyzico, PayTR) kullanabilirsiniz. Ücretsiz pakette ödeme altyapısı yalnızca PayTR'dir.

  • Pazaryerlerine aynı panelden satış yapabilir miyim?

    Evet. Entegi pazaryeri entegrasyon platformu ile Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ve Çiçeksepeti'nde stok, fiyat ve siparişlerinizi tek panelden yönetirsiniz. Pazaryeri entegrasyonları Full pakette ve Size Özel paketlerde yer alır; Ücretsiz pakete dahil değildir.

  • Hangi ödeme sistemlerini destekliyorsunuz?

    PayTR ile tüm Türkiye bankalarının sanal POS'larını kullanabilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı, BKM Express, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri hazır olarak gelir. Ek kurulum gerekmez.

  • Pazaryeri entegrasyonları nasıl çalışır?

    Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama ve Çiçeksepeti ile çift taraflı tam entegrasyon sunuyoruz. Ürünlerinizi tek tıkla pazaryerlerine gönderebilir, gelen siparişleri tek panelden yönetebilirsiniz. Stok senkronizasyonu otomatiktir.

Yapay zeka

  • Otomatik blog yazımı nasıl çalışır?

    Panelden yayın sıklığınızı (örneğin haftada 2 veya 3 gün) ve içerik tercihlerinizi seçersiniz. Yapay zeka mağazanızın sektörüne ve kategorilerine uygun konuları belirler, SEO uyumlu yazıyı görseliyle birlikte hazırlar ve planlanan günde otomatik yayınlar. Dilerseniz yayın öncesi onayınıza da sunulabilir.

  • Kendi AI API anahtarımı kullanabilir miyim?

    Evet. Dilerseniz sistemin sunduğu yapay zeka altyapısını kullanır, dilerseniz kendi AI sağlayıcınızın API anahtarını panele tanımlarsınız. Bu durumda üretim kendi hesabınız üzerinden, kendi limit ve tercihlerinize göre çalışır.

  • AI ile oluşturulan görseller telif açısından güvenli mi?

    Görseller yapay zeka tarafından size özel üretilir; stok görsel kullanımındaki lisans takibi derdi olmadan mağazanızda, banner ve kampanyalarınızda kullanabilirsiniz.

  • AI içeriklerini yayınlamadan önce düzenleyebilir miyim?

    Elbette. Tüm AI çıktıları birer taslaktır; yayınlamadan önce panelden dilediğiniz gibi düzenleyebilir, kendi üslubunuza göre uyarlayabilirsiniz.

  • AI özellikleri hangi paketlerde bulunuyor?

    AI özelliklerinin paket kapsamları için güncel bilgiye e-ticaret paketleri sayfamızdan ulaşabilir veya +90 (216) 599 1502 numarasından müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

Destek

  • Destek alabilir miyim?

    Elbette! 7/24 canlı destek, detaylı video eğitimler ve yardım merkezi ile her zaman yanınızdayız. Ayrıca kurulum ve eğitim için ücretsiz danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Ücretsiz pakette destek e-posta ve yardım merkezi üzerinden verilir; telefon desteği ve kurulum hizmeti bu pakete dahil değildir.

Size Özel ve dijital büyüme

  • Reklam bütçesi ücrete dahil mi?

    Hayır. Aylık ücret yönetim hizmetinin bedelidir; medya bütçesi ayrıdır ve doğrudan Google'a veya Meta'ya ödenir. Büyüme paketi için önerdiğimiz alt sınır ayda ₺30.000, Tam Dijital için ₺75.000 reklam bütçesidir.

  • Reklam hesapları kimin adına açılır?

    Hesaplar her zaman sizin adınıza açılır ve reklam bütçesini doğrudan platforma ödersiniz. Yönetimi biz yaparız, hesabın sahibi sizsiniz.

  • Sonuçları ne zaman görürüz?

    SEO ve GEO çalışmalarının sonucu 3–6 ayda görünür hale gelir. Reklam tarafında kampanyalar yayına girdiği andan itibaren veri akar. Her ay tek sayfalık ciro raporuyla hangi kanalın ne getirdiğini görürsünüz.

  • Hangi paket bize uygun?

    Büyüme paketi aylık cirosu ₺500 binin üzerindeki, Tam Dijital ise ₺1 milyonun üzerindeki işletmeler için uygundur. Kabaca kuralımız şu: ücret ve reklam bütçesinin toplamı cironuzun %15'ini aşmasın. Yalnızca mağaza altyapısına ihtiyacınız varsa Altyapı paketi yeterlidir.

  • Mevcut RGS mağazamız varsa tek hizmet alabilir miyiz?

    Evet. SEO + GEO, Google Ads yönetimi, Meta reklam yönetimi ve kreatif paketini aboneliğinizin üstüne tek tek alabilirsiniz. Tek hizmetler yalnızca Full paket veya Size Özel müşterilerine sunulur. Ücretsiz paketteyseniz önce Full'a geçersiniz. Fiyatlar KDV hariçtir.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Üç yoldan da bize ulaşabilirsiniz.

Dökümanlar

Panelin tüm ekranları adım adım anlatılıyor.

Yardım merkezini açın

Bize yazın

Sorunuz listede yoksa iletişim formundan ulaşın.

İletişime geçin

Telefonla destek

+90 (216) 599 1502

Arayın

Mağazanızı bugün açın

Yeni mağazalar için aylık ücret yok. Ödemeleri PayTR ile alın.

  • Aylık ücret yok
  • Kurulum ücreti yok
  • Hemen yayında