Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• Hizmet Sağlayıcı: RGS Yazılım ve Bilişim Sistemleri Ltd. Şti.
  Adres: Acıbadem Mah Çeçen Sk. Akasya Residence A1 Kule No: 150, Üsküdar / İstanbul
  Telefon: +90 (216) 599 1502 — E-posta: [email protected]
• Kullanıcı: Site'yi ziyaret eden, formları dolduran, deneme veya ücretli aboneliğe kayıt olan ve Hizmet'i fiilen kullanan gerçek veya tüzel kişi.

• Site: https://rgsyazilim.com alan adı altında yayımlanan tüm sayfalar.
• Hizmet: RGS Yazılım tarafından yazılım hizmeti (SaaS) modeliyle sunulan e-ticaret altyapısı, mağaza yönetim paneli, hosting, alan adı, tema, modül, pazaryeri/ kargo/ödeme entegrasyonları ve teknik destek hizmetleri.
• Kullanıcı / Müşteri: Hizmet'e kayıt olan ve panel üzerinden işlem yapma yetkisine sahip gerçek veya tüzel kişi.
• Son Kullanıcı: Müşteri'nin RGS Yazılım altyapısı üzerinde işlettiği e-ticaret mağazasından alışveriş yapan veya bu mağazayı ziyaret eden üçüncü kişi.
• Panel: Müşteri'ye tahsis edilen yönetim arayüzü.
• Abonelik: Müşteri'nin seçtiği paket ve süreye göre düzenli ücret karşılığı kullanılan Hizmet ilişkisi.

Sözleşme'nin konusu; Site ziyareti ve Hizmet kullanımının koşullarını, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, ücretlendirmeyi, fikri mülkiyet, gizlilik ve kişisel verilerin korunması esaslarını, sorumluluk sınırlarını ve uyuşmazlık hâlinde uygulanacak kuralları belirlemektir. Sözleşme; varsa ilgili sipariş formu, fiyat teklifi, teknik şartname ve ekleriyle birlikte bütünlük teşkil eder.

Kullanıcı; Site üzerinden kayıt olduğunda, deneme talebinde bulunduğunda, sipariş onayı verdiğinde veya Hizmet'i fiilen kullanmaya başladığında işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır. Sözleşme, kabul anında yürürlüğe girer ve abonelik süresi boyunca geçerliliğini korur.

RGS Yazılım, Müşteri'ye seçtiği pakete göre aşağıdakileri içerebilen bir SaaS hizmeti sunar:

• Mağaza yönetim paneli, ürün/kategori/sipariş/müşteri yönetimi.
• Web sitesi şablonları, mobil uyumlu tema kütüphanesi.
• Hosting, alan adı yönetimi ve SSL sertifikası.
• Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.), kargo ve ödeme (Iyzico, PayTR vb.) entegrasyonları.
• Yedekleme, güvenlik, teknik destek ve sürüm güncellemeleri.

Hizmet'in detaylı kapsamı ve teknik özellikleri, Müşteri'nin satın aldığı pakete ve geçerli teklife göre belirlenir; Site üzerinden ilan edilen güncel paket içeriği esas alınır.

• Kullanıcı; kayıt sırasında ve Hizmet süresince doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Bilgilerin yanlış olmasından doğacak sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Panel'e erişim için kullanılan kullanıcı adı, şifre ve benzeri kimlik doğrulama bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden Kullanıcı sorumludur. Bu bilgiler ile yapılan her türlü işlem Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş sayılır.
• Kullanıcı; Hizmet'i ve Site'yi yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanmamayı; spam, phishing, kötü amaçlı yazılım, yasadışı içerik dağıtımı veya benzeri faaliyetlerde bulunmamayı taahhüt eder.
• Kullanıcı; mağazasında satışa sunduğu ürün ve hizmetlerin yasal niteliği, fikri mülkiyet hakları, vergi, gümrük, e-ticaret ve tüketici mevzuatına uygunluğundan münhasıran sorumludur.
• Kullanıcı; Hizmet'in altyapısını, kaynak kodunu, panelini veya API'lerini tersine mühendislik, kötüye kullanım, yük testi, sızma testi (önceden yazılı izin almaksızın) gibi yöntemlerle istismar etmeyeceğini kabul eder.
• Kullanıcı; mağazasının Son Kullanıcı'larına ait kişisel veriler bakımından veri sorumlususıfatını taşıdığını; KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aydınlatma metni, açık rıza ve gerekli teknik-idari tedbirlerin alınmasından sorumlu olduğunu kabul eder.
• Kullanıcı; Hizmet bedellerini zamanında ve eksiksiz ödemekle yükümlüdür.

• RGS Yazılım; Hizmet'i seçilen pakete uygun şekilde, ticari olarak makul özen ve standartlarda sunmayı taahhüt eder.
• Müşteri taleplerine teknik destek kanalları aracılığıyla makul süre içinde yanıt verir.
• Sistem, güvenlik ve performans iyileştirmesi amacıyla bakım, güncelleme ve değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önceden duyurulması mümkün olmayan acil bakımlar dışında planlı bakımlar makul ölçüde önceden bildirilir.
• Hizmet kapsamında işlenen Son Kullanıcı verileri bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder; bu verileri yalnızca Müşteri'nin yazılı talimatları doğrultusunda işler ve KVKK'nın 12. maddesi kapsamındaki güvenlik yükümlülüklerini yerine getirir.
• Kullanıcı'nın Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı davranışları hâlinde Hizmet'i kısıtlama, askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

• Hizmet bedeli, Müşteri'nin seçtiği pakete ve abonelik süresine göre belirlenir. Güncel paket fiyatları /e-ticaret-paketleri sayfasında ilan edilir; satın alma anındaki fiyat esas alınır.
• Ödemeler havale/EFT, kredi kartı veya tarafların mutabakatıyla belirlenen başka yöntemlerle yapılabilir. Banka hesap bilgileri için /banka-hesap-numaralarimiz sayfasına bakınız.
• Aboneliğe esas dönem için fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Müşteri'nin sistemde kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Süresinde ödenmeyen bedeller için RGS Yazılım, Hizmet'i askıya alma ve/veya Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Geciken ödemeler için yasal faiz uygulanabilir.
• RGS Yazılım, ücretlendirmede yapacağı değişiklikleri makul süre öncesinden duyurmayı taahhüt eder; değişiklikler Müşteri'nin mevcut abonelik dönemini etkilemez, yenileme döneminden itibaren geçerli olur.

• Sözleşme; Müşteri'nin seçtiği abonelik dönemi (aylık/yıllık vb.) boyunca yürürlüktedir.
• Aksine yazılı bildirim olmadığı sürece abonelik, dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir.
• Taraflardan biri, dönem bitiminden makul süre önce yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi yenilememe hakkına sahiptir.
• Mevzuata, Sözleşme'ye veya genel ahlaka aykırı kullanım, ödenmeyen bedeller, sahte bilgi verilmesi, sistem güvenliğinin ihlal edilmesi gibi haklı sebeplerin varlığı hâlinde RGS Yazılım Sözleşme'yi derhâl feshedebilir.
• Fesih hâlinde, Müşteri verilerinin alınabilmesi için makul bir süre tanınır; bu sürenin sonunda RGS Yazılım veriler bakımından hiçbir saklama yükümlülüğü altında değildir.

Hizmet'in dijital içerik ve elektronik olarak anında ifa edilen bir hizmet niteliğinde olması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı, Hizmet'in ifasına başlanmasının ardından kullanılamaz. Bununla birlikte tüketici sıfatı taşıyan Müşteri'lerin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Site ve Hizmet kapsamındaki tüm yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, logo, marka, metin, görsel, doküman, veri tabanı ve içerikler RGS Yazılım'ın veya lisans verenlerinin mülkiyetinde olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası mevzuat kapsamında korunmaktadır. Müşteri; Hizmet'i kullanım hakkını yalnızca abonelik süresince ve Sözleşme'de belirlenen kapsamda kazanır; ilgili materyalleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz, türev eser oluşturamaz ve kaynak koda dönüştüremez. Müşteri, kendi mağazasında kullandığı ürün görseli, marka ve içeriklerin kullanım haklarına sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Tarafların Sözleşme süresince birbirleri hakkında öğrendikleri ticari, teknik ve finansal bilgiler gizli bilgi niteliğindedir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında düzenlenmiş olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Kurumsal müşteriler için imzalanan ayrı veri işleme sözleşmesi (DPA) hükümleri uygulanır.

• Hizmet, "olduğu gibi" ve "kullanılabilir olduğu hâliyle" sunulur. RGS Yazılım, Hizmet'in Müşteri'nin özel beklentilerine birebir uygun olacağı veya kesintisiz / hatasız çalışacağı konusunda zımni veya açık bir taahhütte bulunmaz.
• RGS Yazılım; Müşteri'nin veya üçüncü kişilerin kusurundan, internet altyapısı sorunlarından, mücbir sebeplerden, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı (pazaryeri, kargo, ödeme kuruluşu vb.) arızalarından, hatalı kullanımdan ve donanımsal hatalardan sorumlu tutulamaz.
• RGS Yazılım'ın Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, taleple ilgili olayın gerçekleşmesinden önceki on iki ay içerisinde Müşteri tarafından ödenen Hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı vb.) için RGS Yazılım sorumlu değildir.
• Bu sınırlamalar; RGS Yazılım'ın kasıt veya ağır kusuru hâllerinde uygulanmaz.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, internet altyapı kesintileri, elektrik kesintisi, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; ancak durum, etkilenen tarafça karşı tarafa makul süre içinde bildirilir.

Müşteri, RGS Yazılım'ın yazılı izni olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere kısmen veya tamamen devredemez. RGS Yazılım; birleşme, devralma veya yeniden yapılanma süreçleri kapsamında Sözleşme'yi devretme hakkını saklı tutar.

Tarafların bu Sözleşme kapsamındaki bildirimleri için Müşteri'nin sistemde kayıtlı e-posta adresi geçerli tebligat adresi olarak kabul edilir. RGS Yazılım'a yapılacak bildirimler [email protected] adresine veya yukarıda belirtilen şirket adresine gönderilebilir.

RGS Yazılım, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamı veya iş gerekleri nedeniyle bu Sözleşme'de tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler Site üzerinden veya Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine bildirim yoluyla duyurulur. Değişiklikten sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi, güncel Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya merci tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunması hâlinde diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşıyan Müşteri'lerin tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

İşbu Sözleşme 20 (yirmi) ana maddeden ibaret olup, Kullanıcı'nın Site'yi kullanmaya devam etmesi veya Hizmet'e abone olması ile birlikte elektronik ortamda kabul edilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiş sayılır.