Destek Taahhüdümüz
Desteği işin merkezine koyduk
Bir e-ticaret altyapısı ancak arkasındaki destek kadar iyidir. Taahhütlerimiz net, ölçülebilir ve bu sayfada herkese açık.
Aynı gün çözüm hedefi
İş saatleri içinde açılan destek taleplerini aynı gün yanıtlamayı ve mümkün olan her talebi aynı gün çözmeyi hedefliyoruz. Çözümü geliştirme gerektiren konularda size net bir takvim veririz.
7/24 AI destek asistanı
Kullanım sorularınıza gece gündüz anında yanıt veren yapay zeka asistanımız panelinizde. Asistanın çözemediği konular otomatik olarak destek ekibimize aktarılır.
AI Builder ile beklemeden yapın
Tema, içerik ve yerleşim değişikliklerinin çoğu için destek talebi açmanıza gerek yok: AI Builder ile değişikliği tarif edin, saniyeler içinde uygulansın.
Sistemsel hatalara öncelik
Satışınızı veya sitenizin çalışmasını etkileyen sistemsel hatalar destek kuyruğunda her zaman en öne alınır ve yapılan düzeltmeler güncellemeler sayfamızda şeffaf olarak yayınlanır.
Verileriniz sizindir
Ürün, müşteri ve sipariş verileriniz size aittir. Dilediğiniz zaman — platformdan ayrılmaya karar verseniz bile — verilerinizi standart formatta (Excel/CSV) eksiksiz teslim ederiz.
Gerçek insana ulaşırsınız
Telefonla arayın, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşün: +90 (216) 599 1502. "Talep açın bekleyin" kültürünü kabul etmiyoruz.
Süreç
Bir talep açtığınızda ne olur?
Destek sürecimiz üç basamaklıdır — hiçbir talep cevapsız kalmaz.
- 1
AI asistan kullanım sorularının çoğunu anında çözer
- 2
Çözülemeyen konu otomatik olarak destek ekibine aktarılır, aynı gün yanıtlanır
- 3
Geliştirme gerektiren konularda net takvim paylaşılır ve çözüm güncellemeler sayfasında duyurulur
Sözümüzün arkasındayız
Ne geliştirdiğimizi güncellemeler sayfamızdan takip edin ya da bizi arayıp destek ekibimizi kendiniz test edin.