Konya'da üretim yapan işletmelerin çoğunda ürün bilgisi zaten mevcut: basılı katalog, teknik çizim, ölçü tablosu, uyumluluk listesi. Sorun bilginin yokluğu değil, dijitale taşınmamış olması. Müşteri ürünü arıyor, siz üretiyorsunuz, ama arama sonuçlarında karşılaşmıyorsunuz.
Bu rehber teknik ürün satan üreticiler için online satışın nasıl kurulacağını anlatıyor. Şirket, ETBİS ve sözleşme metinleri gibi ortak adımlar için İstanbul e-ticaret rehberimize bakabilirsiniz.
Teknik üründe alıcı ne arıyor?
Teknik bir ürünü satın alan kişi, ürünü beğenmek için değil doğrulamak için sayfaya geliyor. Aradığı tek şey şu: "Bu parça benim makineme uyuyor mu?"
Bu soruya net cevap veremeyen sayfa, ürün ne kadar iyi olursa olsun satış yapmıyor. Alıcı riski üstlenmek istemiyor; uymayan bir parçanın iadesi hem zaman hem para kaybı.
Dolayısıyla teknik üründe ürün sayfası bir tanıtım metni değil, bir doğrulama aracı.
Ürün sayfasında bulunması gerekenler
Ölçüler eksiksiz ve birimli. Yaklaşık değer yerine gerçek ölçü. Birim yazmayı atlamak, teknik üründe en sık yapılan hata.
Uyumluluk bilgisi. Ürün hangi model, seri ya da standartla uyumlu? Bu liste ne kadar açıksa satış o kadar kolaylaşıyor. Uyumluluk listesi aynı zamanda alıcının aradığı terimleri sayfanıza taşıyor.
Malzeme ve üretim bilgisi. Hangi malzemeden, hangi yöntemle üretildiği. Teknik alıcı bu bilgiye göre karar veriyor.
Teknik çizim ve doküman. Elinizde çizim ya da teknik föy varsa sayfaya ekleyin. İndirilebilir bir doküman, uzun bir açıklamadan daha ikna edici.
Ürün kodu. Kendi kodunuz, varsa OEM kodu ve muadil kodlar. Alıcıların önemli bir kısmı ürünü adıyla değil koduyla arıyor.
Gerçek fotoğraf. Katalog görseli yerine ürünün kendi fotoğrafı, mümkünse ölçek verecek bir referansla birlikte.
Kataloğu dijitale taşıma sırası
Yüzlerce kalemlik bir kataloğu tek seferde girmeye çalışmak, çoğu projenin yarıda kalma sebebi. İşleyen sıra şu:
Önce en çok satan ürünlerle başlayın. Kataloğun tamamı yerine, satışın büyük bölümünü oluşturan ürünleri eksiksiz biçimde yayına alın. Eksiksiz yirmi ürün, yarım yamalak iki yüz üründen daha fazla satış yapıyor.
Ürün kodu yapınızı standartlaştırın. Dijitale geçerken kod yapısını düzeltmek en ucuz an. Sonradan değiştirmek pazaryeri eşlemelerini ve müşteri alışkanlığını bozuyor.
Kategori ağacını alıcının diline göre kurun. Kendi üretim mantığınıza göre değil, müşterinin arama mantığına göre. Üretimde "hat" olarak ayrılan ürünler, alıcı için "uygulama alanı" olarak ayrılıyor olabilir.
Fotoğrafları toplu çekin. Ürünleri tek tek çekmek yerine, aynı düzende toplu çekim yapmak hem zaman kazandırıyor hem kataloğun tutarlı görünmesini sağlıyor.
Teknik dokümanları tarayıp bağlayın. Basılı föyleriniz varsa dijitalleştirin ve ilgili ürüne ekleyin.
Fiyat mı, teklif mi?
Teknik üründe fiyat çoğu zaman sabit değil: adet, malzeme, özelleştirme ve teslim süresi fiyatı değiştiriyor. Bu durumda sabit fiyat yayınlamak yerine teklif akışı kurmak daha gerçekçi.
İşleyen bir teklif akışında alıcı, ürün sayfasından adet ve teknik gereksinimini belirterek talep gönderiyor; siz aynı gün içinde geçerlilik süresi belli bir teklifle dönüyorsunuz. Fiyatı sabit olan standart ürünlerde ise fiyatı gösterip doğrudan satışa açmak daha hızlı sonuç veriyor. İki grubu ayırmak, ikisini de aynı akışa zorlamaktan iyi.
Kurumsal ve bayi satış yapısının ayrıntıları için B2B e-ticaret sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ürünlerimiz özel üretim, online satmak mantıklı mı? Özel üretimde satış sitede tamamlanmasa bile mağaza işe yarıyor: alıcı ürününüzü bulup yetkinliğinizi görüyor ve teklif istiyor. Sitenin görevi bu durumda satış değil, nitelikli talep toplamak.
Kataloğun tamamını girmek ne kadar sürer? Ürün sayısına ve elinizdeki bilginin düzenine bağlı. En çok satan ürünlerle başlayıp kademeli ilerlemek, projeyi bitirilebilir kılıyor.
Rakiplerim fiyatımı görecek, sorun olur mu? Fiyatı gizlemek çoğu zaman rakibi değil müşteriyi engelliyor. Fiyat hassasiyeti yüksekse teklif akışı kullanın; ama standart ürünlerde fiyat göstermek satışı hızlandırıyor.
Ürün kodlarını değiştirmeli miyim? Mevcut kod yapınız tutarlıysa dokunmayın. Tutarsızsa, dijitale geçiş bunu düzeltmek için en uygun an.
Pazaryerinde de satmalı mıyım? Standart ve stoktan satılan ürünler için pazaryeri ek bir kanal olabiliyor. Özel üretim ve teklif gerektiren ürünler için genellikle uygun olmuyor.
Başlarken
Konya'da online satışta en büyük kazanç, elinizde zaten var olan bilgiyi aranabilir hâle getirmekten geliyor. Ölçüsü, kodu ve uyumluluk bilgisi eksiksiz bir ürün sayfası, teknik alıcı için en ikna edici satış aracı.
Serideki diğer şehirlere Türkiye E-Ticaret Haritası üzerinden ulaşabilirsiniz.