● Satın alma ve sepet sürecinde müşteriye kabul edilen ödeme şekilleri(kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb.) alternatifleri gösterilmeli. Alternatif ne kadar çok olursa, o kadar yararlıdır. Ödeme sürecinde 3D Secure gibi güvenliği arttırıcı imkanlar sunulmalı.
● Satın alınan ürünlerin ürün adı, adedi, boyutu vb. sepet detayları açıkça gösterilmeli.
● Satın alma sonucunda ödenecek net ve son fiyat yer almalı. Kafa karıştırıcı olmamalı.
● Gönderim şekilleri açık olmalı. Daha düşük gönderim ücreti imkanı, ücretsiz gönderim, acele gönderim gibi alternatifler sunmaya çalışın.
● Satın alınan ürünün fatura bilgileri ve gönderim adresi açıkça yazılabilecek şekilde kurgulanmalı.
● Satın alma sürecinde varsa promosyon kodlarının girilebilmesi için alanın yer alması gerekir.
● Sepet esnasında ürün sayısını değiştirme veya almaktan vazgeçilen ürünü bırakma seçeneği sunulmalı.
● Eğer anlık indirim ya da özel durum söz konusu değil ise ürünleri daha sonra satın alma seçeneği yer almalı.
Bu özelliklere rağmen ziyaretçileriniz sayfanızdan çeşitli nedenlerle ayrılabilir. Yanlış yönlendiren, karmaşık siteler veya kötü web tasarımları ziyaretçilerin siteden alışveriş yapmadan ayrılmasına neden olmaktadır. Bu nedenle ziyaretçilerinizin ayrılmasından sonrası için de çeşitli önlemler almanız gerekebilir. Ziyaretçilerinize gönderebileceğiniz elektronik posta bunlardan biridir. Kişinin daha önce seçmiş olduğu ürünlerin ve benzerlerinin yer aldığı, kişisel bir elektronik posta gönderimi büyük alışveriş sitelerinin tercih ettiği yollardan biridir.
Yapılan bir çok araştırmada kullanıcılar, sepeti terk etmelerini sağlayacak en büyük nedenin ödeme adımlarında karşılaştıkları ekstra maliyetler olduğunu söylüyor. Ürün fiyatlarına vergiyi dahil etmemek, kargo ücretlerini sürpriz bir şekilde sepette ortaya çıkarmak kullanıcıların sepete terk etmesinde büyük rol oynamaktadır. Bundan dolayı kullanıcılara kargo bilgisi gibi ek maliyet yaratabilecek şeyleri şeffaf bir şekilde sunabilirsiniz.
Göndereceğiniz elektronik posta kişiye özel bir şekilde tasarlanmalı ve alışveriş sepetinizle bağlantılı olmalıdır. Burada ziyaretçinizin alışveriş sepeti tercihleri oldukça önemlidir. Tercih edilen bu yöntem kişilerin elektronik postalarının sisteminizde olduğu durumlar ile ilgilidir. Kuşkusuz buradaki amaç sizden ayrılan ziyaretçilerinizi size geri getirecek bir yaklaşım sergileyebilmenizdir.
