İnternet teknolojinin gelişimiyle beraber, elektronik ticaret
alanında günümüze kadar pek çok büyük gelişmeler
yaşandı. Öyle ki, artık online internet sitelerinde,
aradığınız pek çok ürüne rastlayabiliyor, bunları birkaç
tıkla satın alabiliyoruz.
Ürünlerin kolay erişebilirliği, geniş yelpaze ağı, alışverişteki
kolaylıkları ve pek çok avantajı, küresel anlamda pek çok kurumsal ve bireysel isteklerle beraber E-Ticaret
günden güne büyümektedir. Fakat, tüm bu kolaylıklar ve kurumların kar etme amacı, küresel piyasaya
açılması için E-Ticarette bazı kuralları, gelişmeleri yakından takip etmeleri ve tam donanımlı olarak
piyasaya hitap etmeleri gerekmektedir.
Öncelikle sitenizde, ürünün ve hizmetin satışı için karşılıklı güven ortamının sağlanması gerekmektedir.
Çünkü alıcı güvenilir bir kimlik, ortam ve sunucu karşısında bulamazsa sağlıklı bir ticaretten de söz
edemeyiz. Ayrıca ürün hakkında tam bilgi ve ürünün anlaşılabilir olması gerekmektedir. Ürün sipariş
etmez veya hizmetin sunumu alıcı için gayet anlaşılır, pratik olmalıdır.
Bir Sık Sorulan Sorular başlığı altında, alıcının şüphelerini, kafasındaki soru işaretlerini en aza
indirgeyebilir, Ürün ve hizmet destek bilgisi için bir bilgi merkezi kurabilir, satıcı ile ilgili
bilgileri paylaşarak alıcının güvenini kazanabilir, sitenizde bir arama site içi SEO düzenlemesi
kullanabilir, müşteriniz ile soru şikayet başlığı altında geri bildirimler yaparak E-Ticaretinizi
geliştirebilirsiniz.
Müşteriniz ile sipariş sürecinde, müşterinizin ürünlerinizin stok
durumunu görmesini sağlayabilecek ve sizin de stoklarınızdan
güncel bir şekilde haberdar olabileceğiniz güncellemeler
yapabilir, sipariş ve teslimat süresinde gerekli bilgilendirmeleri
yapabilir, müşterilerinizin, satın almış olduğu ürünün veya
daha önce satın almış olduğu bir ürünün fatura/irsaliye
bilgisini sorgulayabileceği bir veritabanı oluşturabilirsiniz.
Satışa sunduğunuz ürünün ödemelerine ilişkin gerekli ödeme koruma SET,SSL, 3D Secure gibi yazılımları
kullanarak, alıcının kredi kartı, kimlik ve şahsi bilgilerini, teminat altına alarak, alıcıyı mağdur
etmeyeceğinizin güvencesini sunabilirsiniz. Sitenizde kesinlikle bir Standart Gizlilik Politikası uygulayın,
böylelikle, alıcıdan almış olduğunuz bilgilerin hangi amaçla kullanıldığını, üçüncü şahsi kişiler ile
paylaşılmayacağının teminatını sağlayın. Böylelikle, tüm bu kriterleri göz önünde bulundurarak, satıcı ve
alıcı arasında güvenilir, anlaşılır ve sürdürebilir bir ticaret ağı oluşturabilirsiniz.
